Politique de Confidentialité

Introduction et Champ d'Application

Chez Cherivi (ci-après « nous », « notre » ou « nos »), nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, traitons et protégeons vos informations lorsque vous naviguez sur notre site web accessible à l'adresse cherivi.com (ci-après le « Site »). Cette politique s'applique exclusivement aux utilisateurs résidant en France et est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu'à la législation française en vigueur.

Responsable du Traitement et Identité du Contrôleur

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est la société Cherivi, dont le siège social est situé au 12 Rue de la Paix, 75002 Paris, France. Pour toute question relative à la gestion de vos données, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante : [email protected].

Données Personnelles Collectées : Catégories et Finalités

Informations que vous nous fournissez directement

Lors de la création de votre compte client, de la passation d'une commande ou de l'envoi d'une demande via notre formulaire de contact, nous pouvons recueillir les catégories de données suivantes :

Données d'identification : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
Données de connexion et de compte : adresse électronique, identifiant et mot de passe crypté.
Données transactionnelles : historique des commandes, préférences d'achat et informations nécessaires à la gestion de votre relation client.

Informations Collectées Automatiquement

Lors de votre navigation sur notre Site, certaines données sont collectées de manière automatique via des traceurs (cookies) et autres technologies similaires. Ces informations incluent notamment : votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, le système d'exploitation, les pages consultées, la date et l'heure de votre visite, ainsi que les éventuels sites référents. Ces données nous aident à améliorer votre expérience utilisateur et à optimiser les performances de notre plateforme.

Base Légale du Traitement et Finalités

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

L'exécution d'un contrat : le traitement de vos commandes, la gestion de la livraison et le service après-vente sont nécessaires à l'exécution du contrat qui nous lie.
Votre consentement : pour l'utilisation de certains cookies non essentiels et pour l'envoi de communications marketing, nous recueillons votre consentement préalable et explicite.
Notre intérêt légitime : pour améliorer notre Site, prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos services.

Paiement et Informations Financières

Cherivi utilise exclusivement le service de paiement en ligne PayPal pour traiter toutes les transactions financières. Conformément à notre engagement de protection de vos données sensibles, nous tenons à préciser de manière explicite que notre site ne collecte, ne traite ni ne stocke directement les numéros de carte de crédit ou de débit de nos clients. L'intégralité du processus de paiement est redirigée vers l'interface sécurisée de PayPal, où vos informations financières sont cryptées et traitées conformément à leurs propres normes de sécurité rigoureuses. Cherivi n'a à aucun moment accès à ces données bancaires sensibles.

Cookies et Technologies de Traçage

Gestion des Cookies

Notre Site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Conformément au RGPD, nous recueillons votre consentement préalable avant le dépôt de cookies non strictement nécessaires au fonctionnement du Site. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via le panneau de configuration dédié accessible depuis notre Site.

Types de Cookies Utilisés

Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du Site, ils ne peuvent pas être désactivés.
Cookies de performance et d'analyse : nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le Site.
Cookies de fonctionnalité : permettent de mémoriser vos préférences (langue, région) pour une navigation personnalisée.

Vos Droits en Vertu du RGPD

En tant que résident français, vous bénéficiez de droits étendus sur vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant à l'adresse [email protected].

Droit d'Accès

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, d'accéder à ces données ainsi qu'aux informations relatives à leur traitement.

Droit de Rectification

Vous pouvez demander la correction de toute donnée personnelle inexacte ou incomplète vous concernant.

Droit à l'Effacement (Droit à l'Oubli)

Dans certaines circonstances prévues par la loi, vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles sans délai.

Droit à la Portabilité des Données

Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.

Droit d'Opposition et de Limitation

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct. Vous avez également le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans les cas prévus par la réglementation.

Mécanisme de Consentement aux Cookies

Lors de votre première visite sur notre Site, un bandeau d'information vous informe de l'utilisation des cookies et vous permet de paramétrer vos préférences. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser l'utilisation des cookies non essentiels. Ce consentement est recueilli avant tout dépôt de ces cookies. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via le lien « Gérer mes cookies » présent en pied de page. Nous conservons une trace de votre consentement pour une durée maximale de six mois, après quoi il vous sera à nouveau demandé.

Destinataires des Données et Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont traitées par notre personnel habilité et, le cas échéant, par nos sous-traitants (hébergeur, prestataire de services de paiement, transporteurs). Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent des garanties appropriées en matière de protection des données. Dans le cadre de l'utilisation de PayPal, vos données financières sont transférées vers les serveurs sécurisés de PayPal, situés aux États-Unis. Ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat.

Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales et comptables. À titre indicatif :

Les données relatives à votre compte client sont conservées tant que votre compte est actif, puis supprimées au plus tard trois ans après votre dernière interaction avec nous.
Les données liées à une commande sont conservées pendant la durée légale de prescription applicable en matière commerciale et fiscale (cinq ans à compter de la fin de l'exercice comptable).
Les données de navigation collectées via les cookies sont conservées pour une durée maximale de treize mois.

Sécurité des Données et Mesures de Protection

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment en ce qui concerne la prévention de l'accès non autorisé, de la divulgation, de l'altération ou de la destruction de vos données. L'accès à vos données personnelles est strictement limité aux employés et prestataires habilités qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

Vos Droits en Vertu du RGPD

En tant que personne physique résidant en France, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en demander une copie.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : vous pouvez demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi.
Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou demander leur transmission directe à un autre responsable du traitement.
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
Droit à la limitation : vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas spécifiques.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous adresser votre demande par courriel à [email protected]. Nous nous engageons à y répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Si nécessaire, ce délai peut être prolongé de deux mois en raison de la complexité ou du nombre de demandes.

Mécanisme de Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle compétente en France. Vous pouvez exercer ce droit sans préjudice de toute autre voie de recours administrative ou juridictionnelle.

Partage et Divulgation des Données

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales, sauf dans les cas suivants :

Avec des prestataires de services tiers de confiance (transporteurs, hébergeur, plateforme de paiement PayPal) qui agissent en tant que sous-traitants et sont tenus de respecter des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.
Lorsque la loi nous y oblige ou pour répondre à une demande légale d'une autorité publique compétente.

Transferts de Données Hors de l'Union Européenne

Dans le cadre de l'utilisation de PayPal, vos données peuvent être transférées vers les États-Unis. Ce transfert est encadré par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, qui assurent un niveau de protection équivalent à celui garanti au sein de l'Union européenne. Pour toute autre donnée, nous privilégions des hébergeurs situés dans l'Union européenne.

Sécurité et Mesures de Protection

Nous déployons des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent le cryptage des données en transit via le protocole SSL/TLS, des pare-feu, des contrôles d'accès stricts et une surveillance continue de nos systèmes. Malgré ces précautions, aucun système de transmission ou de stockage de données n'est infaillible ; nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des délais légaux de prescription. Au-delà de cette période, elles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de l'adapter aux évolutions législatives, réglementaires ou techniques. Toute modification substantielle vous sera notifiée par courriel ou via une notification sur notre Site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

Contact et Délégué à la Protection des Données

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse électronique suivante : [email protected]. Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.